Als u een of meer verrichtingen niet herkent, kan er sprake zijn van fraude.
U moet eerst zo snel mogelijk de betrokken kaart laten blokkeren door Card Stop op het nummer +32 78 170 170 (24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar).
Daarna kunt u de verrichtingen rechtstreeks betwisten.
Als u verrichtingen met uw bankkaart wilt betwisten, neemt u contact op met uw Nagelmackers-kantoor.
Als u verrichtingen met uw kredietkaart wilt betwisten, bezoekt u de site mijnkaart.be, volgt u de link Home > Helpdesk > Betwistingen > Kredietkaart en vult u het gepaste formulier in.
Om transacties te betwisten, hebt u de referentie nodig die Card Stop u heeft meegedeeld.
Een betwisting moet gebeuren binnen de 3 maanden na de datum van de uitgavenstaat die de transactie(s) bevat.